Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Occitanie Chauffeur, Einzelunternehmen für VTC-Transport mit Sitz in 4 rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, und seinen Kunden.
Jede Buchung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden.
Angebotene Dienstleistungen
Occitanie Chauffeur bietet folgende Transportdienstleistungen an:
- Flughafen- und Bahnhofstransfers (Toulouse-Blagnac, Gare Matabiau)
- Fahrzeugvermietung mit Chauffeur
- Langstrecken- und Überlandfahrten
- Veranstaltungstransport (Hochzeiten, Seminare, Abendveranstaltungen)
- Touristische Rundfahrten in Okzitanien
Buchung
Buchungen können über das Online-Formular auf occitanie-chauffeur.fr, telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden.
Jede Buchung wird per E-Mail oder SMS bestätigt. Die Bestätigung stellt eine vertragliche Verpflichtung zwischen den Parteien dar.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung genaue Angaben zu machen (Abholadresse, Anzahl der Passagiere, Zeitplan usw.).
Preise und Zahlung
Die Preise werden dem Kunden vor der Dienstleistung als Angebot mitgeteilt. Sie beinhalten die Bereitstellung des Fahrzeugs und des Fahrers, Kraftstoff und eventuelle Mautgebühren.
Die Zahlung erfolgt im Fahrzeug per Kreditkarte oder bar, sofern nicht vorab eine Zahlung per Überweisung vereinbart wurde. Die Zahlung ist am Ende der Dienstleistung fällig.
Bei einer Wartezeit von mehr als 15 Minuten über die vereinbarte Zeit hinaus kann ein Zuschlag erhoben werden.
Stornierung und Änderung
Jede Stornierung, die mehr als 24 Stunden vor der Dienstleistung erfolgt, ist kostenlos.
Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Dienstleistung erfolgen, kann eine Gebühr in Höhe von 50% des Angebotsbetrags erhoben werden.
Jede Änderung der Buchung (Uhrzeit, Adresse, Anzahl der Passagiere) muss so früh wie möglich mitgeteilt werden. Änderungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit akzeptiert und können zu einer Preisanpassung führen.
Haftung
Occitanie Chauffeur verpflichtet sich, den Transport der Kunden unter besten Komfort- und Sicherheitsbedingungen durchzuführen, gemäß den geltenden Vorschriften für Mietwagen mit Fahrer (VTC).
Occitanie Chauffeur verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen und Versicherungen für seine Tätigkeit. Die Fahrzeuge sind durch eine Berufshaftpflichtversicherung abgedeckt.
Occitanie Chauffeur kann nicht für Verspätungen haftbar gemacht werden, die durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden (Staus, Wetterbedingungen, Baustellen, Streiks usw.).
Reklamationen
Für jede Reklamation bezüglich einer Dienstleistung kann der Kunde uns innerhalb von 30 Tagen nach der Dienstleistung per E-Mail unter contact@occitanie-chauffeur.fr kontaktieren.
Wir verpflichten uns, jede Reklamation innerhalb von 15 Werktagen zu bearbeiten und eine geeignete Lösung vorzuschlagen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits verpflichten sich die Parteien, vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine gütliche Lösung zu suchen.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde kostenlos einen Verbrauchermediator einschalten. Der zuständige Mediator ist das Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris - www.cmap.fr. Bei fehlender gütlicher Einigung sind ausschließlich die Gerichte von Toulouse zuständig.
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