الشروط العامة للبيع

الموضوع

تنظم هذه الشروط العامة للبيع العلاقات التعاقدية بين Occitanie Chauffeur، مؤسسة فردية للنقل سائق خاص يقع مقرها في 4 rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse، وعملائها.

يعني أي حجز القبول دون تحفظ لهذه الشروط العامة للبيع من قبل العميل.

الخدمات المقدمة

تقدم Occitanie Chauffeur خدمات النقل التالية:

التحويلات من وإلى المطار ومحطة القطار (Toulouse-Blagnac، Gare Matabiau)
تأجير سيارة مع سائق
رحلات المسافات الطويلة وبين المدن
النقل للمناسبات (حفلات الزفاف، الندوات، الحفلات المسائية)
جولات سياحية في أوكسيتانيا

الحجز

يمكن إجراء الحجوزات عبر النموذج الإلكتروني على الموقع occitanie-chauffeur.fr، أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

يتم تأكيد كل حجز عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يعتبر التأكيد التزامًا تعاقديًا بين الطرفين.

يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة عند الحجز (عنوان الاستلام، عدد الركاب، المواعيد، إلخ).

الأسعار والدفع

يتم إبلاغ العميل بالأسعار على شكل عرض سعر قبل تقديم الخدمة. تشمل الأسعار توفير السيارة والسائق والوقود ورسوم الطريق المحتملة.

يتم الدفع على متن السيارة بالبطاقة المصرفية أو نقدًا، ما لم يتم الاتفاق مسبقًا على الدفع عن طريق التحويل المصرفي. يستحق الدفع في نهاية الخدمة.

في حالة وقت انتظار يتجاوز 15 دقيقة بعد الموعد المتفق عليه، يمكن تطبيق رسوم إضافية.

الإلغاء والتعديل

أي إلغاء يتم قبل أكثر من 24 ساعة من الخدمة يكون مجانيًا.

بالنسبة لعمليات الإلغاء التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الخدمة، يمكن فرض رسوم تعادل 50% من مبلغ عرض السعر.

يجب إبلاغ أي تعديل على الحجز (الوقت، العنوان، عدد الركاب) في أقرب وقت ممكن. يتم قبول التعديلات حسب التوفر وقد تؤدي إلى مراجعة السعر.

المسؤولية

تلتزم Occitanie Chauffeur بضمان نقل العميل في أفضل ظروف الراحة والأمان، وفقًا للوائح المعمول بها المطبقة على سيارات النقل مع سائق (سائق خاص).

تمتلك Occitanie Chauffeur جميع التراخيص والتأمينات اللازمة لممارسة نشاطها. السيارات مغطاة بتأمين المسؤولية المدنية المهنية.

لا يمكن تحميل Occitanie Chauffeur مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتها (الازدحام المروري، الظروف الجوية، الأشغال، الإضرابات، إلخ).

الشكاوى

لأي شكوى تتعلق بخدمة ما، يمكن للعميل الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@occitanie-chauffeur.fr في غضون 30 يومًا من تقديم الخدمة.

نلتزم بمعالجة كل شكوى خلال 15 يوم عمل واقتراح حل مناسب.

القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. في حالة النزاع، يلتزم الطرفان بالبحث عن حل ودي قبل أي إجراء قضائي.

وفقًا لأحكام قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للعميل اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك. الوسيط المختص هو Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris - www.cmap.fr. في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، تكون محاكم تولوز وحدها المختصة.