Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre Occitanie Chauffeur, microempresa de transporte VTC con domicilio social en 4 rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse, y sus clientes.
Toda reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente.
Servicios ofrecidos
Occitanie Chauffeur ofrece los siguientes servicios de transporte:
- Traslados al aeropuerto y estación de tren (Toulouse-Blagnac, Gare Matabiau)
- Alquiler de vehículo con conductor
- Trayectos de larga distancia e interurbanos
- Transporte para eventos (bodas, seminarios, veladas)
- Circuitos turísticos en Occitania
Reserva
Las reservas pueden realizarse a través del formulario en línea en occitanie-chauffeur.fr, por teléfono o por correo electrónico.
Toda reserva se confirma por correo electrónico o SMS. La confirmación constituye un compromiso contractual entre las partes.
El cliente se compromete a proporcionar información exacta al realizar la reserva (dirección de recogida, número de pasajeros, horarios, etc.).
Tarifas y pago
Las tarifas se comunican al cliente en forma de presupuesto antes de la prestación. Incluyen la puesta a disposición del vehículo y del conductor, el combustible y los peajes eventuales.
El pago se realiza a bordo del vehículo con tarjeta bancaria o en efectivo, salvo acuerdo previo para pago por transferencia. El pago se debe al finalizar la prestación.
En caso de un tiempo de espera superior a 15 minutos más allá de la hora acordada, se podrá aplicar un suplemento.
Cancelación y modificación
Toda cancelación realizada con más de 24 horas de antelación a la prestación es gratuita.
Para las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, se podrá cobrar una indemnización correspondiente al 50% del importe del presupuesto.
Toda modificación de la reserva (horario, dirección, número de pasajeros) debe comunicarse lo antes posible. Las modificaciones se aceptan sujetas a disponibilidad y pueden dar lugar a una revisión de la tarifa.
Responsabilidad
Occitanie Chauffeur se compromete a garantizar el transporte del cliente en las mejores condiciones de confort y seguridad, conforme a la normativa vigente aplicable a los vehículos de transporte con conductor (VTC).
Occitanie Chauffeur dispone de todas las autorizaciones y seguros necesarios para el ejercicio de su actividad. Los vehículos están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil profesional.
Occitanie Chauffeur no podrá ser considerada responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su voluntad (atascos, condiciones meteorológicas, obras, huelgas, etc.).
Reclamaciones
Para cualquier reclamación relativa a una prestación, el cliente puede contactarnos por correo electrónico en contact@occitanie-chauffeur.fr en un plazo de 30 días tras la prestación.
Nos comprometemos a tratar cada reclamación en un plazo de 15 días laborables y a proponer una solución adecuada.
Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
Conforme a las disposiciones del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El mediador competente es el Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París - www.cmap.fr. A falta de resolución amistosa, los tribunales de Toulouse serán los únicos competentes.
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